Održavanje i podrška po pozivu
- Cijena jedne intervencije putem e-mail-a ili telefona (do 30 minuta): 60,00 kn;
- Dodatni sat obuke: 160,00 kn;
- Satnica programera za specifične promjene u programu prema zahtjevima korisnika: 200,00 kn;
- Intervencija na podacima korisnika putem modema ili kod nas – 200,00 kn po svakom započetu satu;
- Intervencija kod korisnika: 250,00 kn po svakom započetom satu (troškove puta plaća korisnik po cijeni od 2,50 kn po kilometru);
- Instalacija nove verzije programa na zahtijev korisnika (bez dodatnih specifičnih zahtjeva, osim već postojećih izmjena): 500,00 kn;
- Ponovna instalacija serverskog dijela aplikacije: 500,00 kn;
- Ponovna instalacija klijentskog dijela aplikacije: 100,00 kn po računalu.
Za korisnike koji imaju ugovoreno paušalno godišnje održavanje (s utvrđenim maksimalnim brojem sati kod izmjena programa i intervencija) imaju 20% popusta na ove cijene kod situacija koje nisu obuhvaćene paušalnim održavanjem.
Paušalno održavanje
Paušalno održavanje se ugovara na razdoblje od godinu dana. Plaćanje se može ugovoriti mjesečno, tromjesečno ili godišnje, ovisno o iznosu. Ugovoreni mjesečni iznos održavanja može biti od 100,00 kn do 2.000,00 kn (a može i više ako korisnici imaju specifične zahtjeve vezane na održavanje programa i korisničku podršku), ovisno o kupljenim modulima programa i ovisno o broju zaposlenih koji koriste program. Godišnje održavanje obuhvaća:
- Nove verzije programa – sve promjene u programu i poboljšanja prema zahtjevima drugih korisnika programa, te promjene zbog izmjene zakonskih propisa;
- Promjene u programu prema novim zahtjevima korisnika ili intervencije na korisničkim podacima putem modema u maksimalnom trajaju od XX sati što ovisi o iznosu paušalnog održavanja. Zahtjevi izvan ugovorenih sati se dodatno plaćaju prema cijenama za održavanje programa i podršku korisnicima po pozivu s popustom od 20%);
- Minimalan broj dolazaka kod korisnika u toku godine koji se utvrđuje ovisno o ugovorenom iznosu, a prilikom kojih se radi instalacija novih verzija programa, obnavljanje baze podataka (backup/restore baze) i provjera zaštite podataka;
- Telefonsku i e-mail podršku radnim danom od 8.00 do 17.00 sati tokom cijele godine;
- U slučaju intervencije kod korisnika kada je promjene nemoguće napraviti putem modema, troškove puta plaća korisnik prema prijeđenim kilometrima, a prema zakonski propisanoj cijeni (2,00 kn). Kod problema u radu s programom kada je učinjena greška s naše strane, korisnik ne plaća troškove puta.
PDV nije uključen u cijenu.
Zadržavamo pravo izmjene cijena.
Cjenik vrijedi od 1. prosinca 2008.g.
